Тренинги продаж: как удерживать клиентов

Откровенно презираемая в рамках советского общества роль продавца неожиданно трансформировалась в первые годы независимости России в положительный образ. Неожиданно выяснилось, что сегодня умение продавать является настоящим искусством. Мало продать свой товар один раз, надо уметь удержать клиента на достаточно долгий срок, вне зависимости от типа товара, который продавец сумел вручить покупателю. Многочисленные тренинги продаж, которые проходят в России, как раз и посвящены задаче удержания клиентов.

В рамках повышения квалификации менеджеров по продажам различных компаний, зачастую проводятся тренинги, на которых продавцам выдаются задания, стоящих на грани реальности. К примеру, может быть поставлена задача организации курсов подготовки к ЕГЭ рядом с домом, которые обязаны перетянуть на себя всех школьников.

Проблема организации новых форм продаж, которые будут конкурировать с привычной российской торговлей, прекрасно осознается методологами таких тренингов. Они стараются выработать у менеджеров по продажам умение абстрагироваться от ненужных подробностей при оформлении заказа, а также умение выделять общие свойства частных случаев, чтобы активно воздействовать на глобальные факторы развития продаж.